Politique de confidentialité
Nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Cette politique explique simplement et clairement quelles données nous collectons, pourquoi, et ce que vous pouvez exiger.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site monitora.ch est :
Keycom SA — Avenue des Champs-Montants 10a, 2074 Marin (NE), Suisse — IDE CHE-112.841.627
Pour toute question : info@monitora.ch
Cadre légal
Nous traitons vos données personnelles en conformité avec :
- la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023
- le Règlement général sur la protection des données (RGPD / UE 2016/679) lorsqu'il s'applique
Données collectées
Nous collectons uniquement les données dont nous avons besoin :
- Données de formulaire de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, société, message — fournies volontairement par vous lorsque vous nous contactez
- Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de référence — collectées via les journaux serveur et un outil de mesure d'audience anonymisé
- Données de la plateforme Monitora (pour nos clients) : identifiant utilisateur, droits d'accès, journaux de connexion, données métier de supervision (température, alertes, etc.)
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 5 nLPD sans base légale ou consentement explicite.
Finalités
- Répondre à vos demandes de contact
- Vous adresser une proposition commerciale ou un devis
- Améliorer notre site et nos services
- Fournir et exploiter la plateforme Monitora pour nos clients
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, archivage)
Bases légales
Le traitement de vos données repose, selon le cas, sur :
- votre consentement (envoi du formulaire de contact)
- l'exécution d'un contrat (utilisation de la plateforme par nos clients)
- notre intérêt légitime (sécurité du site, mesure d'audience)
- une obligation légale (comptabilité, archivage)
Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à la finalité poursuivie, et au plus :
- Demandes de contact non commercialement abouties : 24 mois
- Données clients : durée du contrat + 10 ans (obligations comptables suisses)
- Journaux techniques : 12 mois
Hébergement et localisation
L'ensemble de vos données est hébergé en Suisse, dans des centres de données certifiés ISO 27001 (Infomaniak Network SA, Genève). Aucun transfert hors de Suisse ou de l'Union européenne n'est effectué sans votre consentement explicite.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS 1.3 en transit, chiffrement AES-256 au repos, contrôle d'accès strict, sauvegardes quotidiennes, audits réguliers, formation interne.
Vos droits
Conformément à la nLPD et, lorsqu'il s'applique, au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : faire corriger toute donnée inexacte
- Droit d'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@monitora.ch. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.
Cookies
Le site monitora.ch utilise un nombre minimal de cookies, strictement nécessaires à son fonctionnement et à la mesure d'audience anonymisée. Aucun cookie publicitaire ou de profilage tiers n'est déposé sur votre appareil sans votre consentement explicite.
Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la législation, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (www.edoeb.admin.ch) ou de toute autre autorité compétente.
Dernière mise à jour : 7 avril 2026.